Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — ANND FIT

Na ANND FIT, queremos que você compre com segurança e confiança.
Nossa política de trocas e devoluções está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

Após esse prazo, não será possível realizar devoluções por arrependimento.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiqueta intacta

• Estar em perfeitas condições

• Não apresentar odores, manchas ou alterações

• Estar acompanhado da embalagem original (quando possível)

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.

3. Como solicitar troca ou devolução

Para solicitar, envie um e-mail para:

[email protected]

Com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Produto que deseja trocar ou devolver

• Motivo da troca ou devolução

• Novo produto desejado (modelo, cor e tamanho), em caso de troca

Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.

Importante: a troca está sujeita à disponibilidade em estoque no momento da solicitação.

4. Primeira troca grátis

A ANND FIT oferece frete gratuito para a primeira troca, desde que:

• A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento

• O produto atenda às condições descritas nesta política

Para trocas adicionais ou por escolha do cliente (como mudança de modelo, cor ou tamanho), os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

5. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• Entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento

• Após análise, será realizada a troca sem custo adicional ou o reembolso, conforme disponibilidade

6. Devolução por arrependimento

Em caso de desistência da compra dentro do prazo legal:

• O produto deverá ser devolvido nas condições descritas nesta política

• Após o recebimento e análise, o valor pago será reembolsado

7. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora)

• PIX: devolução para a conta de origem

O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido.

8. Custos de envio

• Primeira troca: frete por conta da ANND FIT

• Trocas adicionais ou por preferência do cliente: frete por conta do cliente

• Devolução por arrependimento: o custo do frete será arcado pela ANND FIT, conforme previsto no CDC

9. Produtos em promoção

Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados normalmente, respeitando todas as condições desta política.

10. Considerações finais

A ANND FIT se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios descritos nesta política.

Última atualização: Abril de 2026